고객 상담의 모든 과정을 한 곳에서! "상담 품질과 고객 신뢰를 높이는 차세대 통합 솔루션"안녕하세요. 저희 솔루션은 모바일 녹취 기능과 고객상담 및 계약 관리를 하나로 묶어, 상담 과정의 효율화와 고객정보의 체계적 관리를 지원합니다.상담센터에서 발생할 수 있는 모든 프로세스를 한 플랫폼에서 처리할 수 있어, 상담자과 관리자의 업무속도를 혁신적으로 높여드립니다. ## 솔루션 효과 ##1. 상담의 품질 보장- 모바일 녹취 기능을 통해 상담 내용을 안전하게 저장하고, 분쟁 발생 시 명확한 증거 자료 제공.2. 통합 고객 관리- 상담 기록, 계약 정보, 서류 관리까지 모든 고객 데이터를 한눈에 파악 가능.3. 데이터 기반 경영- 상담자별 실적, 고객유형별 통계 등 체계적 데이터 분석으로 전략 수립에 활용.4. 스마트한 모바일 환경- 언제 어디서든 상담, 녹취, 고객관리 가능 – 상담 효율이 2배 이상 향상! ## 솔루션 주요기능 ##- 모바일 전화 연동 : 전화걸기, 끊기, 자동 녹취 저장 기능 지원.- 고객상담 관리 : 상담 기록 작성, 통화 예약, 상담 이력 관리.- 계약고객 정보 및 서류 관리 : 계약고객 심사, 계약서 및 첨부 서류 관리.- 고객정보 등록의 편의성 : 직접 입력 및 엑셀 업로드를 통한 대량 등록 가능.- 체계적인 고객관리 : 전체 고객 관리 및 유형별, 상담자별 맞춤 관리.- 고객 및 상담자 통계 : 등록일자, 담당자, 상담유형, 광고유형 등 다양한 통계 제공.- 상담자 커뮤니케이션 보드 : 상담 공지, 상담 달력, 상담 자료실 운영.- 고객상태 관리 : 고객정보 배포, 회수, 이관, 계약 체결 등 상태 관리 기능.- 권한 기반 계정 관리 : 전체 관리자, 팀별 관리자, 부관리자, 상담자 등 레벨별 권한 관리 지원※ 모바일 전화연동 어플은 별도 유료입니다. 1. 솔루션 구독 문의 및 이용상담2. 결제 진행3. 서버/사이트 세팅 및 커스터마이징4. 관리자/상담원 기기 및 정보 세팅5. 테스트 진행6. 서비스 개시 - 업체 사업자등록증- 업체 로고이미지- 문자발송 관련자료- 상담용 휴대폰- 기타 업체관련자료